لا مكالمة تضيع
في الذروة والمواسم وبعد الدوام — يردّ على آلاف المتصلين في اللحظة نفسها. لا انتظار، ولا خط مشغول، ولا عميل يُغلق قبل أن يصل.
NEXUS by EklilAi
يردّ على عملائك بلغتهم،
يردّ على عملائك بلغتهم،
ويُنهي طلبهم فعلاً
ليس ردّاً آلياً يقول «اضغط 1»، ولا روبوت دردشة يَعِد ولا يفعل. نكسس يفهم ما يريده العميل، ثم ينفّذه داخل أنظمتك — ويخبره أنه تمّ.
- يفهم العربية بكل لهجاتها
- يعمل 24 ساعة بلا انقطاع
- بياناتك لا تغادر المملكة
الفكرة باختصار
نفس المكالمة — بنظامين مختلفين
عميلك لا يريد قائمة خيارات. يريد أن يقول ما يحتاجه، وأن يُنجَز.
اليوم — الرد الآلي
- 1 للعربية… 2 للإنجليزية
- 1 للحجوزات… 2 للمواعيد
- 3 لخدمة العملاء… 0 للعودة
- «جميع الموظفين مشغولون…»
دقائق تنقّل بين القوائم — ثم يُغلق العميل الخط
مع نكسس
العميل
«أبي أحجز موعد عند دكتور العيون بكرة الصبح»
نكسس
«تمام، فيه موعد 9 الصبح عند د. أحمد. أأكّده؟»
العميل
«إي أكّده»
نكسس
«تم الحجز وسجّلته في النظام، ووصلتك رسالة تأكيد.»
نُفِّذ داخل نظام العيادةثوانٍ معدودة — والمهمة أُنجزت فعلاً، لا وُعد بها
كيف يعمل
أربع خطوات في ثوانٍ
الفرق ليس في أنه يتكلّم أفضل — بل في أنه يُنجز. وهذا ما يحوّل مركز الاتصال من تكلفة إلى أداة
ما الذي يتغيّر عندك
ما الذي يتغيّر في تشغيلك
لا حاجز لهجة
عميل يتحدث النجدية، أو نزيل باللهجة الجنوبية، أو متصل بلهجة بدوية — يفهمهم جميعاً، ويحوّل طلبهم إلى مهمة مكتوبة واضحة لموظفك.
ترجمة فورية بين اللغات
نعمل على إضافة الترجمة الفورية، ليتحدث كل طرف بلغته ويصل المعنى صحيحاً — ميزة مخطّطة ضمن مراحل التطوير، ولا نُعلن نطاقها قبل أن تجهز.
فريقك يتفرّغ لما يستحق
الأسئلة المتكرّرة — وهي معظم المكالمات — تُنجَز آلياً. يبقى موظفك للحالات التي تحتاج إنساناً فعلاً، ومعه كل السياق جاهزاً.
المنتجات
سبعة حلول على محرّكٍ واحد
لسنا نبني سبعة مشاريع، بل منتجاً واحداً هو مركز الاتصال الذكي — وكلٌّ مما تحته واجهةٌ وربطٌ مع نظام مختلف فوقه.
١ لخدمة عملائك
٢ لتشغيلك الداخلي
٣ للجهات التي لا تقبل بخروج بياناتها
الصندوق السيادي
المنظومة كاملة داخل مركز بياناتك، معزولة عن الإنترنت، والمفاتيح بيدك وحدك.
اكتشف المزيد ←هذا الخط يُفتح بعد اكتمال شروط الجاهزية في الشهر 24 — ونقولها الآن بدل أن نَعِد بما لم يحن وقته.
اقرأ الشروط ←
لماذا نحن
ثلاثة أشياء يصعب على غيرنا تقليدها
قرارات معمارية اتُّخذت في التصميم لا كإضافات لاحقة — وتُبنى على مراحل وفق خطة معلنة.
- بياناتك تبقى عندك. خيار تشغيل معزول تماماً عن الإنترنت، لا يقدّمه أي منافس إقليمي.
- مصمّم لقطاعك تحديداً. لسنا منصة عامة تتركك تبني فوقها — الفندق يجد حلّ فندق، والمطعم حلّ مطعم.
- يفهم لهجتك فعلاً. نبني بنكاً من الصوت العربي الحقيقي بلهجات المملكة، وهو ما تعجز عنه النماذج العالمية.
خطة معتمدة — لا نتائج محقّقة
كلما نضج النظام، قلّ تدخّل الإنسان
نبدأ بمراجعة بشرية لكل مكالمة، ونخفّضها فقط بعدما يُثبت النظام أنه لا يخطئ.
عرض البيانات كجدول
| المرحلة | نسبة المراجعة البشرية |
|---|---|
| السنة الأولى — تجريب مغلق | 100% |
| السنة الثانية — إطلاق حذر | 50% ثم نحو 25% |
| السنة الثالثة — إحلال النموذج المحلي | 10–15% |
| السنة الرابعة فأكثر | 2–5% |
المصدر: دراسة الجدوى — الإصدار 3.2، القسم 9.3.
خارطة الطريق
أين نحن، وإلى أين نمضي
لدينا اليوم نموذج أولي يعمل، وأمامنا خطة واضحة لتطويره ثم تشغيله تجريبياً قبل الإطلاق الواسع.
نموذج أوّلي يعمل
أنتجنا نسخة أوّلية تعمل فعلياً: خط هاتفي يحجز موعداً في عيادة عبر محادثة كاملة ويسجّله في النظام — ويمكنك تجربتها. وهي نسخة أوّلية تحتاج تطويراً قبل أن تصبح منتجاً تجارياً.
تشغيل تجريبي مستهدَف
نستهدف تشغيلاً تجريبياً محدوداً مع نحو ثمانية شركاء، في بيئة مغلقة تُراجَع فيها كل مكالمة بشرياً — قبل أي توسّع تجاري. والسمعة تُبنى مرة واحدة.
القطاع الحكومي
لا نبيع للجهات السيادية اليوم. ننتظر حتى ينضج النظام ويجتاز التدقيق الأمني المستقل — أربعة شروط موثّقة قبل أول عرض.
جرّبه على حالة من عندك
أعطنا مثالاً لمكالمة تتكرّر في مؤسستك، ونُريك كيف يتعامل معها — خلال 24 ساعة عمل.